01 Controlador de Dados
| Razão Social | Feat You Ltda |
| Nome Fantasia | Feat.You |
| CNPJ | 66.087.314/0001-81 |
| Endereço | R. País Leme, 215, Conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP |
| E-mail do DPO | privacidade@featyou.com.br |
02 Quais Dados Coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo Usuário no cadastro
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome completo | Identificação e documentos fiscais | Art. 7º, V |
| CPF | Identificação, antifraude e negativação | Art. 7º, V e IX |
| Operacional + marketing (com consentimento) | Art. 7º, V + Art. 7º, I | |
| Cartão de crédito | Processamento de pagamentos | Art. 7º, V |
| Número de telefone | Identificação e documentos fiscais | Art. 7º, V |
2.2 Dados gerados automaticamente durante o uso
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Histórico de locações | Operação, cobrança e suporte | Art. 7º, V |
| Movimentações da wallet | Controle financeiro | Art. 7º, V |
| Logs de acesso | Segurança e diagnóstico técnico | Art. 7º, IX |
| Comportamento no app | Melhoria do produto e marketing | Art. 7º, I + IX |
2.3 Dados que NÃO coletamos
03 Como Usamos os Dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Habilitar o cadastro e o acesso ao serviço
- Processar locações, cobranças e estornos
- Enviar notificações operacionais relacionadas ao uso
- Prevenir fraudes e inadimplência
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Melhorar o produto com base em dados de comportamento no aplicativo
- Enviar comunicações de marketing (com consentimento prévio)
- Gerar relatórios de uso em formato agregado e anônimo para parceiros comerciais, sem identificação individual
04 Compartilhamento de Dados
| Destinatário | Motivo | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Gateway (Efí Bank) | Processamento de pagamentos | Cartão, CPF, valor |
| Contabilidade | Obrigações fiscais | Nome, CPF, operações |
| Serasa / SPC | Inadimplência não regularizada (após notificação) | Nome, CPF, valor |
| Autoridades | Ordem judicial ou requisição legal | Conforme determinado |
05 Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países que ofereçam nível adequado de proteção. A Feat.You adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso
- Controle de acesso restrito por função
- Monitoramento contínuo de logs
06 Prazo de Retenção dos Dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados cadastrais (nome, CPF, e-mail) | Conta ativa + 5 anos após encerramento |
| Histórico de locações e cobranças | 5 anos (CDC) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet, Art. 15) |
| Dados de inadimplência | Até regularização + 5 anos |
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
07 Direitos do Titular dos Dados
Conforme a LGPD, o Usuário tem direito a, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que possuímos sobre ele
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Revogar o consentimento para tratamentos baseados em consentimento
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos: privacidade@featyou.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.
Prazo de execução (exclusão, correção, bloqueio): até 30 dias corridos após confirmação do pedido, salvo nos casos em que a lei exija retenção.
08 Ferramentas de Analytics e Rastreamento
8.1 Firebase Analytics (Google)
O aplicativo utiliza o Firebase Analytics, serviço da Google LLC. O Firebase coleta:
- Telas e funcionalidades acessadas
- Frequência e duração de uso
- Eventos de interação
- Informações do dispositivo
- Identificador de instalação do app
Transferência internacional: o Firebase pode processar dados fora do Brasil. Esta transferência é realizada com base nas Cláusulas Contratuais Padrão (Standard Contractual Clauses) firmadas com a Google, constituindo mecanismo reconhecido de proteção adequada conforme Art. 33, II da LGPD.
Opt-out:
- iOS: Ajustes › Privacidade e Segurança › Analytics da Apple
- Android: Configurações › Google › Anúncios › Cancelar personalização
8.2 Dados agregados para parceiros
A Feat.You pode compartilhar com parceiros comerciais relatórios de uso em formato agregado e completamente anonimizado. Nenhum dado pessoal identificado é incluído nesses relatórios.
8.3 Cookies no site
O site institucional pode utilizar cookies essenciais e analíticos. O Usuário poderá gerenciar suas preferências no banner exibido no primeiro acesso.
09 Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, o Usuário será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor das mudanças.
10 Contato e Canal do Encarregado (DPO)
E-mail: privacidade@featyou.com.br
Resposta em até: 15 dias úteis
Descadastro de marketing: clicando no link de descadastro em todo e-mail enviado pela Feat.You, ou pelo e-mail acima.